Oscilações no fornecimento entre quinta (29) e sábado (31) causaram queima de eletrodomésticos; distribuidora enviou técnicos ao bairro e orienta sobre processo de indenização.
Moradores do bairro Eldorado, em Catalão, enfrentaram prejuízos após sucessivas oscilações e quedas no fornecimento de energia elétrica entre a última quinta-feira (29) e o sábado (31). Durante o período, diversos eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos foram danificados, causando transtornos e reclamações por parte da população.
Segundo relatos de moradores, os apagões ocorreram em diferentes horários ao longo dos três dias, provocando a queima de televisores, geladeiras, ventiladores, computadores e outros aparelhos. A situação levou a distribuidora Equatorial Goiás a enviar uma equipe técnica ao bairro no sábado para apurar as causas da instabilidade.
Em nota, a empresa informou:
“A Equatorial Goiás informa que técnicos foram enviados ao local com objetivo de solucionar os possíveis defeitos na rede elétrica e lamenta os transtornos. Além disso, a distribuidora vai entrar em contato com o cliente para prestar as devidas orientações sobre o processo de ressarcimento, que é feito conforme resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica, Aneel.”
A empresa reforça que, para fazer um pedido de ressarcimento por danos a aparelhos elétricos e eletroeletrônicos, o cliente deve utilizar exclusivamente os canais oficiais:
- Agência virtual: www.equatorialenergia.com.br
- Call Center: 0800 062 01 96
- Agências de atendimento presencial
A Equatorial Goiás destaca ainda que poderá solicitar uma vistoria no local do equipamento danificado, caso necessário, informando previamente ao cliente a data e o horário da visita. O prazo máximo para essa verificação é de 10 dias a partir da solicitação do ressarcimento.
Após a vistoria ou sua dispensa, o cliente deverá apresentar:
- Um laudo e orçamento de empresa autorizada para conserto, ou
- Dois laudos e orçamentos de empresa especializada, referentes ao(s) aparelho(s) danificado(s)
A distribuidora se compromete a informar o resultado da solicitação de ressarcimento em até 15 dias, contados a partir da data da apresentação dos laudos e orçamentos.
