Empresa afirma que situação foi causada por fenômeno climático e que serviço foi normalizado durante a madrugada.

A Equatorial Goiás informou, por meio de nota oficial, que as interrupções no fornecimento de energia registradas em Catalão nos últimos dias foram causadas por uma situação climática, com fortes chuvas e ventos intensos que resultaram na queda de um poste na região.

Segundo a concessionária, o ocorrido não foi de responsabilidade direta da empresa, mas sim consequência do fenômeno climático, que acabou gerando transtornos à população e a necessidade de atendimento emergencial por parte das equipes técnicas.

As ocorrências foram monitoradas pelo Centro de Operações Integradas (COI), que mobilizou equipes para realizar os reparos e restabelecer o fornecimento de energia com segurança.

De acordo com a Equatorial, o serviço foi totalmente normalizado às 00h32 desta madrugada, após a conclusão dos trabalhos no local. Na nota, a empresa reforçou a importância de que os consumidores registrem oficialmente as ocorrências para agilizar o atendimento das equipes.

Os canais disponíveis são: atendimento virtual Clara pelo WhatsApp (62) 3243-2020, aplicativo Equatorial Energia para Android e iOS, Call Center 0800 062 0196, agência virtual no site da empresa e via SMS, enviando a mensagem “Faltadeenergia XXXXXXX” para o número 27949, informando no lugar do “xxxx” a Unidade Consumidora (UC).

A concessionária destacou ainda que permanece em estado de alerta devido às condições climáticas e mantém equipes mobilizadas para atender novas demandas, caso sejam registradas.